Приложение № 7
Услуга: разработка программы лояльности

1. Стороны согласовали, что по каждому заказу Агент обязуется организовать оказание Принципалу следующих услуг:

1.1. Анализ текущей клиентской базы и поведения аудитории.

• Разработка концепции программы лояльности: механики, уровни, бонусы, условия участия.
• Подбор инструментов (CRM, рассылки, мобильные приложения, карты лояльности и др.).
• Подготовка описания правил и рекомендаций для внедрения программы, скрипты для сотрудников.
• Расчет примерной экономики программы (окупаемость, удержание клиентов).

1.2. Результат услуги:
4 файла:

• Анализ компании и ЦА (таблица или pdf)
• Механика работы системы лояльности для компании (ворд или pdf)
• Правила и рекомендации для внедрения программы (ворд или pdf)
• Расчет окупаемости системы лояльности (таблица)

Срок оказания Услуг по каждой заказу Принципала — 7 (семь) рабочих дней со дня направления Принципалом Агенту заполненного брифа.