Как правильный дизайн влияет на лояльность клиентов и прибыльность бизнеса?
Во времена высокой конкуренции, изобилия услуг и предложений бизнесу становится сложнее выделяться среди остальных и привлекать клиентов. Исправить это возможно! С помощью одного из главных решений, о котором предприниматели не задумываются в самом начале планирования бизнес-стратегии или вовсе не придают этому элементу большого значения.
Дизайн – правильно подобранный, органичный, вызывающий положительные эмоции у клиентов. Сегодня этот инструмент нужно рассматривать не просто как красивую «обертку», а в качестве стратегии вашего бизнеса, которая будет повышать доверие и лояльность клиентов, и как следствие, вашу прибыльность.
Дизайн – правильно подобранный, органичный, вызывающий положительные эмоции у клиентов. Сегодня этот инструмент нужно рассматривать не просто как красивую «обертку», а в качестве стратегии вашего бизнеса, которая будет повышать доверие и лояльность клиентов, и как следствие, вашу прибыльность.
Что включает в себя дизайн?
Давайте для начала разберемся, что относится к дизайну бизнеса. Многим из нас в первую очередь приходит мысль о логотипе. Правильно. Логотип является одним из основных элементов вашего бизнеса и фирменного стиля в целом. Однако вместе с ним работают и другие элементы: это цветовая палитра, или цвета, которые будут ассоциироваться с брендом; шрифты, используемые в логотипе, слоганах и других текстах; а также графические элементы – к ним относятся линии, иконки паттерны и другое.
При объединении всех этих составляющих наш бизнес становится более привлекательным, потому что каждый элемент дополняет друг друга. Мы запоминаемся. Отличаемся от других. Отражаем ценности и соответствуем рынку.
При объединении всех этих составляющих наш бизнес становится более привлекательным, потому что каждый элемент дополняет друг друга. Мы запоминаемся. Отличаемся от других. Отражаем ценности и соответствуем рынку.
Какую же роль играет дизайн нашего бизнеса?
Маркетинговые исследования доказали, что люди формируют мнение о бизнесе и принимают решение об услугах или продукте в первые 90 секунд знакомства. Так, грамотная вывеска, приятный и простой дизайн сайта, красивая упаковка или попросту рекламная листовка заинтересовывают потребителей, создают правильное первое впечатление и вызывают желание попробовать – узнать больше, протестировать, воспользоваться услугами.
По этой причине в первую очередь дизайн создает положительную первоначальную оценку. Следующая функция дизайна – повышение узнаваемости бренда.
Мы выделяемся на фоне остальных, наши вывески больше привлекают внимание, а сайт не вызывает раздражение и не перегружает восприятие. Ассоциации клиента с брендом улучшаются. И в дополнение повышает вероятность повторных покупок или рекомендаций.
Эмоциональна связь
Доверие, радость, спокойствие – эти положительные эмоции способен вызывать дизайн. Опять же с помощью правильно подобранных элементов: логотип без агрессивных решений, спокойные цветовые сочетания на сайте или в интерьере и прочее. Впоследствии это формирует лояльность клиентов и повышает вероятность повторного пользования услугами. К тому же все это привлекает внимание потенциальных покупателей, которым становится интересно узнать больше и попробовать.