Почему клиенты принимают решение о покупке еще до первого визита?
Решение человека о покупке вашего товара или обращению к услуге состоит из нескольких этапов. И в процессе мы можем влиять на каждый из них. Тем самым стимулируя потребителя обратиться именно к вам.
В первую очередь требуется в полной мере рассказать об услугах или товаре, его свойствах – познакомить потребителей. Для этого важно использовать как можно больше источников и возможностей. Как только человек изучит продукт, определит его ценность, он примет окончательное решение. Как же влиять на решение людей в пользу вас?
В первую очередь требуется в полной мере рассказать об услугах или товаре, его свойствах – познакомить потребителей. Для этого важно использовать как можно больше источников и возможностей. Как только человек изучит продукт, определит его ценность, он примет окончательное решение. Как же влиять на решение людей в пользу вас?
Окружить потребителей своим присутствием
Зачастую покупки совершаются спонтанно, на автопилоте, поэтому чем чаще будет упоминаться название вашего бизнеса или услуг, тем заметнее будет рост клиентов. И таких «точек касания» должно быть как можно больше: наличие карточек на картах и в геосервисах, положительная обратная связь на сайтах-отзовиках, активные аккаунты в социальных сетях, интернет-баннеры и многое другое. Каждая из этих площадок имеет большую ценность, так как потребители заранее тщательно изучают информацию перед покупкой и сравнивают с конкурентами.
Скажи мне, кто твой друг
Насколько бы ни были развиты технологии, мы все равно гораздо больше доверяем родственникам или знакомым, которые уже успели воспользоваться вашей услугой и сформировали положительное мнение. Таким образом, доверие к вашему бренду или продукту значительно вырастает. Для этого требуется стимулировать ваших покупателей рассказать о вас друзьям и знакомым: этому поможет разработка программ лояльности, бонусная система и подарки за отзывы.
Отзывов и рекомендаций много не бывает
Стоит запомнить, чем больше в Сети отзывов и положительной обратной связи, тем больше у вас потенциальных потребителей. При этом важно, чтобы рекомендации были органичными и правдивыми, иначе клиенты могут подумать, что этот и другие отзывы – фейк. В качестве инструмента существует ряд сайтов-отзовиков, блогов, а также есть возможность оставлять отзывы на картах. При этом дублируйте все положительные оценки на свой сайт или на страницы в социальных сетях.
Эффективность рекламных кампаний
Вы можете начать мотивировать людей совершить покупку и убедить их в том, что это необходимо, еще до перехода к действию. Привлекательная реклама товаров и услуг, которые вдобавок соответствуют спросу или сезону, способствует увеличению продаж. Для большей эффективности грамотные специалисты изучают результаты проведенной рекламной стратегии, анализируют их и применяют альтернативные решения, а также используют геотаргетинг и ремаркетинг.